地勤人員

 
航空公司有許多除了飛航組員以外的職缺,像是總公司位於主要市區的行政人員、電話客服人員、組員調派中心及機場運務人員~~等等。工作地點通常依公司需求,分派至各公司單位及機場。
地勤人員的許多福利也跟空服員相同喔! 特休假優於勞基法、交通車接送的服務、勞健團保、職工福利、三節獎金/生日獎金/紅利等等,另外地勤人員本人,配偶及直系血親,可以ID90(1折機票)、ID75(2.5折機票)買到超低價的機票,並還享有工作滿半年以上可申請免費機票的福利。於地勤人員的工作性質較穩定,不少空服人員在從事飛行服務一段時間後,會轉職為地勤人員。
目前國籍/國際航空公司航點,航次增加,故加碼招募地勤人員,平均每個月皆有10~12次航空公司考試機會。同時因應勞動部一例一休延伸的問題,徵才趨勢也大有改變!年齡學歷放寬,但具備航空證照/證書則優先錄取!目前徵才條件:年齡40歲以下、高中畢、大學在校生皆可申請航空公司工作, 只要工作態度佳,應徵者可藉由國際認可的航空訂位證照或航發協會辦理的航空結業證書,提高競爭力。
 
地勤人員工作主要分為兩類
► 內勤單位:
無科系限制:行政業務、訂位客服人員、業務行銷部門等等。
有科系限制:人力資源、會計部、財務部門、公關部門、電腦資訊部門等等。
招募最頻繁的訂位客服人員,主要工作內容:
負責旅客事前航班諮詢、航班確認或是更改行程等業務。同時也能提供旅遊其他相關資訊。票務專員則是專職負責機票相關事宜,諸如開立機票、退票等等作業(ABACUS航空訂位證照)。
►機場單位:
無科系限制:運務人員、公關人員、VIP 貴賓室服務人員、登機門服務、櫃台售票與劃位。
機場運務人員是航空公司在機場和旅客面對面接觸的單位,機場運務人員的主要工作內容:
查驗護照、確認簽證、確認機上餐點及座位、行李過磅、提供現場機票購買方式、確認是否攜帶危險品,除了以上工作內容外還有聯合安檢、候機室服務、載重平衡的製作等等。
 
地勤運務人員工作職掌瞭解

 地勤運務人員工作職掌瞭解

客服系統訓練課程

客服系統訓練課程

中天電視台採訪學員上課實景

中天電視台採訪學員上課實景

危險品處理證書訓練課程

危險品處理證書訓練課程

航空公司機場運務人員作業情形

航空公司機場運務人員作業情形

學員預約中英文面試考前指導

學員預約中英文面試考前指導

國籍/外商航空公司招考標準

  國籍航空公司 外商航空公司
學歷
高中/大專以上畢
高中職以上畢
英文程度 須檢附TOEIC標準約落於多益550以上(兩年內的英文成績)
※目前國籍航空公司傾向以航空證照、證書為優先考量,不須持英文成績證明。
無須檢附相關英語成績,多數為全程英文面試流程。
※持國際航空證書應考國際航空公司更具競爭優勢。
招募公司 中華航空、長榮航空
遠東航空、立榮航空
華信航空、台灣虎航
星宇航空
阿聯酋航空、阿提哈德航空
卡達航空、國泰港龍航空
新加坡航空、海南航空
廈門航空
國籍航空公司-應考流程

ACDA

外商航空公司-應考流程

acda

空服地勤證書+ 就業輔導班(每單元6小時)(課程一年內有效)

班別 空服地勤證書+ 就業輔導班 (台北、台中、高雄)
課程內容

一期12週,依協會通知之課表為準

課程內容

・空服/地勤美姿美儀&服務禮儀
・航空人員整體造型塑造
・航空公司履歷自傳審核&應試分析
・航空公司面試秘訣/考試流程介紹
・中/英文面試秘訣及溝通技巧演練
・中/英文面試小組研討致勝關鍵
・空服/地勤職責介紹 職務需求(證書)
・航空人員服務禮儀/危機處理(證書)
・航空英語/術語 廣播詞訓練(證書)
・空服/地勤考試趨勢分析及綜合評量
・空服/地勤全真航空模擬面試
・航空公司考試衝刺&面試秘訣

參與資格

18歲以上高中畢業

課程目標

空服地勤訓練+空地勤結業證書+航空訂位證照+輔導就業 
*擁有空地勤結業證書,為航空公司優先取材
*航空訂位證照為有志從事航空,觀光旅遊業之必備證照,應考航空公司,觀光旅遊業之最佳利器

開課日期

上課時段 09:00~16:00
為配合航空員人才招募,可插班入學

台北教室:台北市中山北路二段46號6樓
台中教室:台中市東區復興路四段231-2號7樓  (僅上課時間開放)
高雄教室:高雄市中正四路211號15樓之5

航空訂位證照+就業輔導班

班別 航空訂位證照+就業輔導班(台北、台中、高雄)
培訓期間

一期4週

課程內容

・基礎訂位系統(1)

・系統介紹
・機場代碼,航空公司代碼
・訂位五大要素簡介(上機操作)
基礎訂位系統(2)
・模擬航空公司線上訂位練習
・相關艙等介紹,航班查詢
・可售機位查詢,航空公司與ABACUS連線等級
基礎訂位系統(3)
・模擬航空公司線上訂位練習
・姓名更改與刪除,開票期限,開票號
・訂位紀錄查詢,訂位注意事項
進階訂位系統(1)
・模擬航空公司線上訂位練習
・訂位行程更換
・特別餐點,特殊需求
進階訂位系統(2)
・模擬航空公司線上訂位練習
・事先選位,哩程數輸入
・檢疫與簽證查詢
進階訂位系統(3)
・模擬航空公司線上訂位練習
・常見電文
・Q信箱簡介

參與資格

18歲以上高中畢業,男女不拘
具備英文基本溝通能力及電腦基本操作能力

課程目標

航空訂位訓練+航空訂位證照+輔導就業 
*航空訂位證照為有志從事航空,觀光旅遊事業之必備證照
*考照率高達95%以上,考取證照者並協助輔導至航旅業就業

開課日期

每週六或日 一期四週 09:00-16:00

台北教室:台北市中山北路二段46號6樓
台中教室:台中市東區復興路四段231-2號7樓 (僅上課時間開放)
高雄教室:高雄市中正四路211號15樓之5

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